Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — YAPITA
Esta Política forma parte de nuestro Aviso Legal y de nuestros Términos y Condiciones, y se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio de Yapita.
Nada de lo dispuesto acá limita los derechos que la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación reconocen al consumidor.
1. Resumen rápido
| Destino | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| CABA y Gran Buenos Aires | 3 a 5 días hábiles desde el despacho |
| Ciudades capitales del interior | 4 a 7 días hábiles desde el despacho |
| Resto del país y localidades alejadas | 6 a 10 días hábiles desde el despacho |
Preparación y despacho: entre 24 y 48 horas hábiles desde la acreditación del pago si el producto esta en stock.
Costo del envío: se calcula según el destino y se muestra en el checkout antes de confirmar el pago. El envío es sin cargo cuando así lo indique expresamente la publicación del producto o la promoción vigente al momento de la compra.
Transporte: CORREO ARGENTINO
Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles a partir del despacho, no desde el momento de la compra. No incluyen sábados, domingos ni feriados nacionales.
2. Cobertura y costo
Enviamos a todo el territorio de la República Argentina.
Cuándo el envío es sin cargo. El envío sin cargo no es general: aplica cuando la publicación del producto o la promoción vigente lo indiquen expresamente. En esos casos, la ficha del producto muestra la leyenda correspondiente y el checkout refleja el envío en $0.
Cuándo el envío tiene costo. En el resto de los casos, el costo se calcula automáticamente según el destino del pedido y se muestra en el checkout, antes de que confirmes el pago. Nunca vas a recibir un cargo por envío posterior a la confirmación de tu compra: el importe total que ves al pagar es el importe final.
Vigencia. Se aplica la condición de envío vigente al momento en que confirmás tu pedido. Una promoción de envío sin cargo lanzada después no modifica una operación ya confirmada, y su finalización tampoco afecta a los pedidos confirmados mientras estuvo vigente.
Acumulación. Las promociones de envío sin cargo pueden tener vigencia limitada, estar sujetas a disponibilidad de stock y no ser acumulables con otras promociones cuando así se indique.
Los costos asociados a reenvíos por ausencia reiterada, dirección incorrecta o devoluciones no cubiertas por nuestra Política de Cambios y Devoluciones se detallan en el punto 7.
Algunas localidades muy alejadas o de acceso restringido pueden no contar con entrega a domicilio. En esos casos coordinamos la entrega en la sucursal del transporte más cercana, sin costo adicional al ya abonado, y te avisamos antes del despacho.
3. Preparación y despacho
- Recibís el mail de confirmación apenas se acredita el pago.
- Preparamos el pedido en 24 a 48 horas hábiles siempre que el producto este en stock.
- Te enviamos el número de seguimiento el mismo día del despacho.
Los pedidos realizados después de las 15:00 hs, o los fines de semana y feriados, se procesan el siguiente día hábil.
Si un pedido va a demorar más de lo previsto en la preparación, te avisamos antes de que venza el plazo, no después.
4. Plazos de entrega
Los plazos del punto 1 corresponden al tiempo que el operador logístico estima para entregar una vez que el paquete sale de nuestro depósito.
Una vez despachado el pedido, el tiempo de tránsito depende del transporte, del destino y de contingencias operativas ajenas a nuestro control: paros, cortes de ruta, condiciones climáticas o demoras del propio operador.
Esto no te deja solo. Si tu pedido supera el plazo máximo estimado, escribinos y abrimos el reclamo formal al transporte nosotros, sin que tengas que gestionarlo vos. Te informamos el resultado dentro de las 72 horas hábiles.
No confirmamos fechas exactas de entrega. Trabajamos siempre con rangos en días hábiles, porque una fecha cerrada que depende de un tercero es una promesa que no podemos sostener.
5. Seguimiento del pedido
Al despachar tu pedido te enviamos por email el número de seguimiento y el link para consultarlo.
El sistema del transporte puede tardar hasta 48 horas hábiles en mostrar el primer movimiento. Si pasadas 72 horas hábiles el seguimiento sigue sin registrar actividad, avisanos.
Si no recibiste el mail con el seguimiento, revisá la casilla de spam o promociones y escribinos con tu número de pedido.
6. Entrega
- Las entregas se realizan en días hábiles, en el horario que maneje el transporte para tu zona.
- El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio.
- Es posible que el transporte solicite firma y documento de quien recibe.
- Te recomendamos revisar el estado del embalaje al momento de recibirlo.
Si el paquete llega visiblemente golpeado, abierto o con signos de haber sido manipulado, podés rechazarlo en el momento o recibirlo dejando constancia con el transportista. En ambos casos, avisanos el mismo día con fotos: nos hacemos cargo y lo resolvemos según el punto 6 de nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
7. Domicilio incorrecto, ausencias y reenvíos
Es importante que verifiques calle, número, piso, departamento, código postal, localidad y un teléfono de contacto activo antes de confirmar la compra.
- El transporte realiza hasta 2 intentos de entrega. Si en ambos no hay quien reciba, el pedido queda disponible en la sucursal más cercana durante el plazo que fije el operador.
- Si el pedido vuelve a nuestro depósito por ausencia reiterada, dirección incorrecta o falta de retiro en sucursal, te contactamos para coordinar un nuevo envío.
- El primer reenvío por estos motivos lo hacemos sin cargo, tanto si el envío original fue gratuito como si fue abonado. Un segundo reenvío por la misma causa tiene un costo a cargo del comprador, que te informamos antes de despacharlo.
- Si preferís no recibir el reenvío, podés optar por el reintegro del importe abonado conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Si detectás un error en la dirección después de comprar, escribinos de inmediato: mientras el pedido no haya sido despachado, lo corregimos sin costo.
8. Pedidos extraviados
Si el transporte declara el pedido como extraviado, o si transcurre un plazo razonable sin movimientos y el reclamo formal no lo localiza, resolvemos nosotros: te reenviamos una unidad nueva sin cargo o te reintegramos el 100% del importe abonado, según lo que prefieras.
No te trasladamos la gestión ante el transporte ni condicionamos la solución al resultado de ese reclamo. El reclamo al operador logístico es un asunto entre Yapita y el transporte.
9. Medios de pago y despacho
Todos los pedidos se abonan de forma anticipada a través del sitio, con los medios de pago habilitados. No realizamos envíos con pago contra entrega ni contrareembolso.
El despacho se inicia únicamente una vez acreditado el pago. Si tu pago queda pendiente de aprobación por la entidad emisora o la plataforma de pagos, el plazo de preparación comienza a correr recién cuando la operación se acredita.
En caso de detectarse una inconsistencia manifiesta en el pedido —error de carga, stock, precio o datos—, nos comunicamos con vos antes del despacho para informarte la situación y acordar la solución que corresponda, conforme a la legislación vigente.
10. Relación con otras políticas
- El plazo de 10 días corridos del derecho de arrepentimiento se cuenta desde que recibís el producto, no desde la compra.
- El plazo de 30 días de la garantía de satisfacción también se cuenta desde la fecha de entrega.
- Si ejercés el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días, el reintegro incluye el costo de envío que hayas abonado. La revocación no puede implicar ningún gasto para vos.
- Si devolvés el producto entre los días 11 y 30 por la garantía de satisfacción, el reintegro comprende el precio del producto. El costo del envío de devolución queda a tu cargo.
- Las condiciones de devolución, cambio y garantía están detalladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
11. Contacto
Email: somosyapita10@gmail.com WhatsApp: +54 9 351 661-3943 Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 hs
Escribinos con tu número de pedido a mano: nos permite responderte con un dato concreto en el primer mensaje.